Кассы самообслуживания в магазинах

Применение касс самообслуживания в магазинах – известная мировая тенденция. Внедрение таких систем дает возможность уменьшить нагрузку на персонал, сократить очереди, а также сделать посетителей удовлетворенными.

Особенности касс самообслуживания

Такие кассы также называются Self checkout. Данная технология уже давно известна и применяется в западных сетях розничной торговли. В настоящее время системы широко распространились в Америке и Европе. Как видно из прогнозов поставщиков, спрос на оборудование Self checkout увеличится вдвое за ближайшие четыре года. Рост будет зависеть от особенностей расширения нынешних розничных сетей, технологического развития и возможностей работы касс с большими объемами товаров.

Эффективность работы Self checkout

В настоящее время кассы самообслуживания стали решением для крупных торговых сетей. Внедрение систем Self checkout представляет собой широкий проект. Сюда включена поставка требуемого оборудования, интеграция ПО с системой учета магазина или любой другой торговой точки. Данная интеграция занимает большую часть и в цене проекта, и в расходах времени на его запуск. Такие затраты нужно нести на этапе еще первого магазина, поэтому внедрение Self checkout в некоторых отдельных небольших торговых точек или маленьких сетях может оказаться нерентабельным.

Если же сеть довольно крупная, то применение этой технологии окупится довольно быстро. Ведь все расходы по внедрению останутся еще в первом магазине, а оснащение системами Self checkout дальнейших точек будет стоить намного дешевле.

Достоинства системы

Технология обладает следующими преимуществами:

• Сокращение очередей;
• Ускорение обслуживания покупателей;
• Снижение нагрузки на рабочий персонал;
• Снижение расходов на зарплату кассирам;
• Увеличение качества обслуживания – нет присутствия человеческого фактора, который влияет на уровень сервиса и скорость, а также наличие ошибок;
• Покупатели получают удовлетворение. Согласно опросам клиентов многих зарубежных торговых сетей, самообслуживание для них является более приемлемым, чем работа с кассирами. Новой системой Self checkout покупатели пользуются регулярно.
• Часть функций кассира переносится на самого покупателя. Активное вовлечение клиентов в процесс покупки. Появляется возможность самостоятельно следить за ценами и количеством прошедшей через сканер продукции. За счет этого потребители становятся более лояльными.
• Экономия пространства в магазине при использовании касс самообслуживания.
• Гарантия быстрой окупаемости технологии в крупных магазинах. По результатам исследований консалтинговой компании, возврат расходов на вложения, сделанные на оборудование Self checkout, окупается за год-полтора.